南雄要账公司化解了居民与物业之间的矛盾，又解决了群众急难愁盼

近日，社区一位大娘来到南雄要账公司调解室寻求帮助。大娘因年事已高、身体行动不便，日常需依靠轮椅出行，出行多有不便。大娘希望能升级电梯卡，在不影响其他居民的前提下，从距离40号楼更近的三期小门通行，方便日常出行。

社区工作人员耐心倾听、详细了解情况后，得知大娘一家长期缺少与物业公司的有效沟通渠道，很多诉求无法及时传达。社区当即主动作为，第一时间联系物业经理、楼栋管家，现场为双方搭建沟通协商平台，解开沟通堵点。

物业在了解到大娘的实际困难与出行需求后，十分理解并当场同意为大娘升级电梯卡，简化通行流程，切实方便轮椅出行。与此同时，大娘还反映家中屋顶存在漏水问题，该问题已困扰两年，因一直未能得到解决，所以未缴纳物业费。

物业工作人员认真记录后，承诺立即安排人员上门排查、尽快维修，彻底解决漏水隐患。大娘也明确表示，只要漏水问题得到妥善处理，会第一时间足额缴纳物业费。

经过社区现场协调，双方坦诚沟通、达成一致，所有问题都得到明确解决方案。大娘对社区贴心周到的服务连连称赞，物业公司也对社区搭建的调解平台表示认可。